تفاصيل الضمان

ضمان موثوق لراحة بالك

نحرص على توفير أجهزة أصلية وموثوقة، مع تقديم ضمان على المنتجات وفقًا لشروط الضمان الخاصة بكل جهاز وعلامة تجارية. هدفنا هو أن تحصل على تجربة شراء آمنة وخدمة ما بعد البيع تساعدك في حالة حدوث أي عطل مصنعي.

مدة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب نوع الجهاز والشركة المصنعة، ويتم توضيح مدة الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج أو الفاتورة.

ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان عادةً:

• الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع.
• المشكلات الفنية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للجهاز.
• إصلاح الجهاز أو استبداله وفقًا لسياسة الضمان والشروط المطبقة.
• خدمات ما بعد البيع من خلال مراكز الصيانة المعتمدة، حسب نوع المنتج.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يشمل الضمان عادةً:

• الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو الصدمات.
• دخول المياه أو السوائل إلى الجهاز، إذا لم يكن الجهاز مخصصًا لذلك أو وفق شروط الشركة المصنعة.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• الخدوش والتلفيات الشكلية الناتجة عن الاستخدام.
• الأعطال الناتجة عن محاولة إصلاح الجهاز لدى جهة غير معتمدة.
• استخدام ملحقات أو شواحن غير متوافقة إذا تسبب ذلك في حدوث العطل.
• أي تلف ناتج عن تعديل أو تغيير مكونات الجهاز.

كيفية الاستفادة من الضمان

في حالة وجود مشكلة في الجهاز، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم:

• رقم الطلب أو الفاتورة.
• بيانات الجهاز.
• وصف واضح للمشكلة.
• صور أو فيديو للمشكلة عند الحاجة.

بعد مراجعة الحالة، سيتم توجيهك إلى الإجراء المناسب وفقًا لشروط الضمان.

ملاحظات مهمة

• يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء طوال فترة الضمان.
• لا يعني الضمان استرداد قيمة الجهاز تلقائيًا عند حدوث عطل.
• يتم تحديد الإصلاح أو الاستبدال وفقًا لطبيعة العطل وشروط الضمان.
• تختلف شروط الضمان من شركة مصنعة إلى أخرى.
• ننصح بقراءة شروط الضمان الخاصة بالمنتج قبل الشراء.

خدمة ما بعد البيع

نحن لا نكتفي ببيع الأجهزة، بل نهتم بتقديم خدمة ما بعد البيع ومساعدة عملائنا في الحصول على الدعم المناسب عند الحاجة.

ثقتك هي أولويتنا، وضماننا هو جزء من التزامنا بتقديم تجربة شراء آمنة وموثوقة.